摘要物业交接工作注意事项(共7篇)物业项目交接注意事项及主要工作内容项目交接工作主要分为两部分,六个方面: 第一部分:文案交接 包括:1、客户档案资料交接;重点:(1)客户交...
物业交接工作注意事项(共7篇)
物业项目交接注意事项及主要工作内容
项目交接工作主要分为两部分,六个方面: 第一部分:文案交接 包括:
1、客户档案资料交接;
重点:(1)客户交屋原始资料交接;
(2)二次装修档案;
(3)前期销售合同补充协议。
2、财务交接;
重点:(1)客户缴费情况统计表,包括物业、能源费等;
(2)对外各种合同协议,费用的结算情况;
(3)物业公司代缴各项费用的缴费情况,重点是水电费代缴收据等;
(4)开办费使用明细及余额统计;
(5)开办费购置各项固定资产明细;
(6)客户预缴物业费及能源费明细。
3、工程图纸档案资料交接:
重点:(1)前期工程接管验收图纸清单;
按照前期物业与开发商确认的交接清单,与对方交接工程图纸及设备资料、合同、协议。
(2)住宅与商场能源计量分摊办法;
(3)确认住宅用电供电协议内容,确定民用用电电价及供电方式是否是独立供电;
第二部分:设备交接 包括:
1、设备现状交接:
检查各项设备是否处于运行状态,及了解各项设备前期维修状况、设备运行记录,并检查运行记录是否齐全。
2、设施状况检查:
检查公用设施是否有明显损坏、丢失。
3、其它
(1)检查各项照明器具缺损数量;(2)检查各项附属设备的缺损状况。
相关内容:
1、给排水专业
(1)各种设备合格证,使用说明书、设备保修单(2)系统调试和试运行记录
(3)设备调试和操作手册、安装说明
(4)系统设计方案和设计图纸(水、电图纸)、竣工图纸(5)施工变更洽商记录
(6)水箱防疫站验收合格证(即使用许可证),水质化验报告
2、弱电专业
(1)消防系统设备技术资料 主机部分:
① 产品说明书,产品技术说明 ② 方框图、逻辑图、原理图 ③ 产品合格证
④ 探测器清洗和维修说明 ⑤ 整机操作规程说明 ⑥ 软件编制表 ⑦ 地址码编制表 联动部分:
①防火阀、水流指示器、显示报警器、警铃、排烟阀(含滚动顺序)等部分的说明书、接线图、产品合格证 ②联动台使用说明书、配线图
③电动防火门、防火卷帘门使用说明书、接线图、产品合格证 ④各类联动部件数量、规格、型号一览表 消防系统施工工程资料 ①全套消防系统竣工图 ②整机及其联动设备系统布线图 ③中控室端子柜总端子图 ④消防竖中模块箱端子图
⑤联动设备配电柜弱电控制入线端子图 ⑥隐蔽工程安装记录 ⑦施工变更记录 接管应具备的技术条件
⑴ 火灾报警自动系统功能正常。⑵ 消音、复位功能正常。⑶ 报警记忆功能正常。⑷ 火灾优先功能正常。⑸ 故障报警功能正常。⑹ 消防通讯功能正常。⑺ 手报功能正常。
⑻ 火灾事故照明及疏散指示装置正常。⑼ 火灾紧急疏散广播功能正常。
⑽ 工作泵与备用泵现场转换运行1-3次均正常。
⑾ 主电源与备用电源自动转换及备用电源自动充电功能正常。⑿ 主机与区域报警器工作状态一致。⒀ 连续无故障运行120小时记录。消防局初验、二验报告及点评开通使用备忘录。
3、电梯专业
(1)按北京市电梯安装工程施工技术资料所要求的进行逐项移交,它包3项评定及电梯安装验收(保修)证书,施工技术资料移交书,施工方案,质量、全技术交底,质量事故报告等资料(即大蓝本)。
(2)对电梯安装验收条件检查表中提到的应具备完整的资料文件进行移交,其中:包括文件目录,装箱单,产品合格证,机房井道布 置图,电气接线图,安装(调试)说明书,部件安装图等15项资料文件。(3)相关的资料移交
① 国家电梯质量监督检验中心检验报告; ②质量监督站核定证书;
③甲方与厂家和安装单位签订的维保合同及所有变更洽商复印件。(4)劳动部门签发的相关资料移交
①电梯安全检测报告; ②电梯安全使用许可证; ③电梯安全检验合格牌照。(5)北京市质量监督局签发的资料移交
①北京市质量监督局的电梯检测报告
②电梯层门装置、安全钳、缓冲器、限速器的检测报告
4、电气专业
(1)电气设备建筑平面分布图(标准用电设备总参数)。(2)配电线路平面分布图(标准线路参数)。(3)配电室平面布置图。
(4)电气装置隐蔽工程竣工图(包括:电缆、接地装置、隐蔽工程施工记录)。(5)所有电气设备系统图。
(6)电气设备的试验报告和调试记录:
①开关柜、架构试验报告。②电力电缆试验报告。③绝缘试验成绩报告。④安全工具的试验报告。
(7)上级电站的地址、开关、编号等。(8)各种设备制造企业应提供的资料
①文件目录。②装箱单。③产品合格证。④使用维护说明书。⑤安装(调试)说明书。
第三部分:注意事项
1、各项费用与交接方结清后,再签署项目交接文件;
2、不能完全交接的费用,可采用押金方式进行确认;
3、公共能源、通讯费用等过程中费用,须用押金方式进行确认;
4、特别关注物业公司是否有,已存在服务关系但未签定各种协议、合同的项目;
5、尽量保留原物业公司电脑中的文件资料;
6、与原物业公司项目主要人员建立良好沟通关系,以使交接工作顺利进行;
7、项目交接工作,要由开发单位与交接双方单位对交接文件进行确认;
8、原物业公司主要工作内容:物业管理费测算、开办费测算、物业用房安排。
1、物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。
2、业主资料包括:
1)业主入住资料,2)房屋装修资料,包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录;
3、管理资料:各类值班记录、设备维修保养记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。(包括专业机构出具的维保记录)
4、财务资料包括:估定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
哪些是老物业公司应交的费用,应及时交清
预收的费用(物业、水、电、气......)交接
设备年检后方可移交(未年检,要转交相对比例的费用)
物业费、电梯费免收的费用,应移交给新物业公司。
5、合同协议书,之对内对外签订的合同、协议原件。
6、人事档案资料,双方统一移交留用的在职人员的人事档培训、考试记录。
7、其他组要移交的资料。
资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,移交后双方在目录清单上盖章签名。
二、物业共用部位及公共设施设备管理工作的交接
(1)物业共用部位及共用设施设备,包括消防、电梯、二次加压设备、给排水、供配电、监控等
设备及附属配件,共用部位的门窗,各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等;(历年的维保记录)
(2)共用配套设施,包括环境卫生设施(垃圾桶、箱、等)、绿化设备、公共秩序与消防安全的管理设施(值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等)、文娱活动设施;
(3)物业管理用房,包括办公用房、活动室、仓库等。
三、人、财、物的移交或交接
(1)人员。在进行物业管理移交时,有可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移交或交接,承接物业的管理企业应与移交方进行友好协商,双方达成共识。
(2)财务。移交双方应做好账务清结、资产盘点等相关移交准备工作。移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收款项、代收代缴的水电费、应付款项、债务等。
关键词:领导干部,离任交接,经济责任,主要内容,建议
离任交接是指领导干部在一个岗位工作结束,接任者在这一岗位工作开始时,前者向后者对其主要工作进行交接的过程。目前,领导干部离任交接过程中存在诸多亟待改进的问题,比如交接方式不规范,交接内容不全面,交接事项不具体,交接时效性不强,交接事项缺乏约束力以及根本还未建立离任交接制度或者建立了但执行走过场等等。这些问题的存在,在实际工作中带来许多不良影响和后果。
一是领导干部离任,不能及时暴露遗留潜亏,后期发现问题无法追究责任。 在实际工作中经常发现,接任领导上任一段时间后,上一任遗留的潜亏问题才逐渐暴露出来。如有的领导离任时存在大量招待费、宣传费、修理费赊账等费用;有的领导干部离任时遗留大量不规范业务需要支付一定数额的费用来弥补损失;有的领导在任时为绩效指标好看, 弄虚作假,造成其任期内各年度绩效考核指标结果不真实,但年薪、绩效奖励已经兑现完毕,其上级单位无法追究责任。 由于无法追究责任,使得领导干部在任时易产生短期行为,寅吃卯粮,不利于企业长远的可持续发展。
二是“新官不理旧账、难理旧账”,长此以往积重难返,不利于持续发展。对于接任者来说,由于没有有效实行离任交接制度,面对旧账进退两难。一种情况, 对前任遗留的一些时间长、情况复杂、涉及各方面利益的经济事项,处理起来比较棘手,对此往往采取回避、消极态度, “新官不理旧账”使得相关权益人的权益无法得到解决,无形中形成了不稳定因素,同时也增加了企业负担。另一种情况,“理”则加重自己任期内的经济负担, 不仅增加自己的支付水平,而且难以保证自己任期内的收支平衡或者造成费用超支,这又使得接任者难理旧账。长此以往,易造成企业积重难返。
为此建立健全领导干部离任经济事项交接制度,并有效执行,在实践工作中具有重要意义。
一、实施领导干部离任经济事项交接制度的必要性
1. 有助于增强领导干部依法合规意识和责任意识。推行离任交接制度,对前任是一种权力约束,在交接前要全面梳理单位的有关经济事项,及时处理未了的债权债务事项。对后任是一种责任承接,通过交接,前任未了的经济事项正式移交给接任者,在有上级单位鉴证的情况下,接任者原本认为不关我的事,变成了以后应该解决的事。有效执行离任交接制度,无论是对前任领导还是后任领导,都有助于增强其依法合规意识和责任意识,使得“新官不理旧账、难理旧账” 的状况得到明显改善。
2. 有助于有效界定前后任双方经济责任。推行离任交接制度,明确规定领导干部离任时,必须对账面上没有反映的收支和任期内未了的经济事项,向接任者进行书面移交,并做出说明。在得到接任者和有关上级监交部门、人员的认可后,接任者对移交事项继续办理,如果交接过程中发现造成损失的,还要被追究责任,这就从制度上清楚有效地界定了前任、后任双方的经济责任,防止交接过程产生“糊涂账”。
3. 有助于进一步深化经济责任审计工作。经济责任审计需要对被审计领导干部履行经济责任过程中存在的问题, 区别不同情况按照其应当承担的直接责任、主管责任和领导责任进行界定。领导干部离任交接制度是划分前任和后任责任的最有效方法,是从制度上界定前后任经济责任的有效机制。将离任交接制度与经济责任审计有机结合,有助于正确评价领导干部任期内工作业绩,拒绝干部“带病”上岗,也为新官不理“旧账” 提供了制度保障,使得经济责任审计工作进一步深化。
4. 有助于加强领导干部的党风廉政建设。有效实行领导干部离任交接制度, 实际是从机制上完善对领导干部的监督与管理,有助于规范领导干部行为,加强领导干部队伍作风建设,对促使领导干部认真落实“八项规定”和“反四风”都会起到十分重要的作用。
二、实施领导干部离任经济事项交接制度的主要内容
1.应明确交接主体。领导干部(正职或副职)在办理调任、晋升、降职、免职、 辞职、退休等事项前,均应书面办理离任事项交接手续。
2.应细化交接内容。离任交接内容应涵盖领导干部的经济责任事项,离任交接的主要内容应包含但不限于以下内容:
(1)工作目标任务交接。年度 / 月度工作目标、预算及执行情况、重大决策执行情况、重大事故及善后处理情况、尚未完成的重要工作、未履行的承诺事项等。
(2)财务事项交接。一是资金方面, 重点交接有无白条抵库情况、账外资金情况、长期未达账事项情况等。二是费用方面,重点交接有无赊账、欠账等应付未付、应列支未列支费用等。三是或有负债方面,重点交接有无正在审理过程中涉及到的公司债权、债务案件;执法机构尚未正式下达的涉及处罚的行政决定;尚未履行完的各种购建、租赁协议等情况。 四是实物资产方面,重点交接固定资产、 低值易耗品有无盘盈、盘亏资产情况、在建工程建设情况、公司资产有无长期被个人占用等情况。在上述经济事项中对未结清的各种债务、承诺等,离任者应作出解释和说明。在未查清款项内容真实性前,接任者暂不得用公款支付。对未结清的各种债权,离任者也应作出解释和说明,并配合原单位做好清收工作。
(3)公章、印鉴、重要资料交接。重点交接公章、印鉴实际数 量与登记数量是否相符,防止交接过程中滥用公章、印鉴。
(4)其他重要资料交接。重点交接离任者手中是否有重要文件、合同、协议、 资料等,防止出现丢失现象。
(5)干部队伍情况交接。重点交接干部队伍各职级人员情况,防止出现突击提拔等情况;人员考核的各种指标数据的真实性情况等。
对正在办理、尚未完结的工作,离任者应详细说明情况,明确工作程序及重点,有责任继续给予工作支持,以保证后续工作开展的连续性。
3.应严格交接程序。离任领导自接到离任交接工作通知书后,要停止一切经济、账务、人事等工作。离任交接手续应在接到离任通知书之日起10个工作日内办理完成,填写 《离任工作事项移交书》,实事求是地反映各类情况。离任交接应由上级单位人力资源部负责组织并现场监交,双方在交接过程中,要认真做好登记和材料的留存。交接双方分别对交接内容确认后,在《离任工作事项移交书》上签字。《离任工作事项移交书》由离任领导、接任领导、上级单位人力资源部、审计部门各执一份。上级单位人力资源部对交接资料建档立卷,实行档案化管理。如果在办理交接或事后审查中发现离任领导干部违规违纪问题,按相关规定对离任领导的直接责任、主管责任和管理责任进行追究。
4.应明确交接责任。交接时,双方必须认真细致,将交接事项一次性全部交接清楚,做到无遗漏、无隐瞒。对离任者因交接工作不认真、不负责,导致交接后出现遗漏、隐瞒的各类事项和问题应由离任者负责;接任者在交接工作过程中要认真核对所接事项,对不清楚、不明白或有争议的问题,要及时向上级单位人力资源部提出建议和要求,由离任者作出解释和说明。对接任者因接收工作不认真、不负责或明知有问题而不报告的, 由此产生的后果由接任者负责。
三、对实施领导干部离任经济事项交接制度的几点建议
1.必须要建立离任交接制度,把离任交接制度作为一项硬性规定。对没有推行离任交接制度的企事业单位,应尽快建立离任交接制度,将经济责任审计与离任交接有机结合,把离任交接制度作为领导干部离任前必须履行的义务,并作为一项硬性规定,从而有效进行责任界定,保证对前任工作客观公正的评价, 使得接任者清楚家底,保证工作开展的连续性和稳定性。
2.要严格执行离任交接制度,避免交接的形式主义。建立了离任交接制度,就必须严格执行,否则离任交接又成了“摆设”和“花瓶”,对领导干部没有约束力。 离任交接制度的意义和作用也就无从谈起了。因此实际工作中执行离任交接制度一定要避免流于形式。
近年来,上海市闵行区委要认真贯彻中央、市委加强党风廉政建设的有关要求,切实加大对重点领域、重要岗位的监督管理力度,严格交接程序、严明交接内容、严肃交接纪律,进一步规范党政领导干部的从政行为,为新时期做好干部监督管理、加强党风廉政建设探索了一条有效途径。
[关键词]
干部离任;监督管理;交接制度
[中图分类号] D262.3 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X(2016)08-0053-02
上海市闵行区委要认真贯彻中央、市委加强党风廉政建设的有关要求,切实加大对重点领域、重要岗位的监督管理力度,通过出台《领导干部离任经济事项交接办法》,严格交接程序、严明交接内容、严肃交接纪律,进一步规范党政领导干部的从政行为,增强干部监督管理的针对性、有效性,为新时期做好干部监督管理、加强党风廉政建设探索了一条有效途径。
一、主要做法
(一)统筹监管元素,以从严的标准界定交接事项。注重将离任经济事项交接对象与党政领导干部离任审计、履行干部选拔任用工作职责离任检查的对象有机统一,突出对“一把手”的严格管理。一是明确交接主体。将区委、区人大、区政府、区政协的工作部门、群众团体、区属事业单位和各镇、街道的正职领导干部或主持工作的副职领导干部,以及各种临时工作机构的负责人等都列入监管范围。二是明确交接时间。上述干部在提拔、交流、免职、辞职、降职、退休及其他原因离任之前,应当在接到书面通知15日内,整理经济责任有关事项并按规定切实履行书面交接手续。三是明确交接形式。离任干部所在单位成立由纪检(监察)、组织人事、内审、财务、资产管理等负责人组成的交接小组,负责集中清查核实、梳理填报《领导干部离任经济事项交接清册》,由离任领导和接任领导签字确认,报监管部门备案后作为划分离任领导与接任领导经济责任界限的依据。
(二)整合监管力量,以清晰的制度规范交接程序。注重发挥经济责任审计联席会议各成员单位的职能优势,成立了组织、审计、纪检、财政等相应的监管机构共同参与监督,有效保证离任交接工作的执行力,统筹推进交接工作常态化管理。一是区委组织部负责牵头抓总。依托职能优势,做好组织协调、执行落实和监督管理,结合离任谈话送达《领导干部离任交接签收单》和《离任经济事项交接清册》,明确任期内经济事项清理工作和离任交接等相关任务要求。二是审计局负责业务审查。做好《领导干部经济事项交接清册》的填报指导,结合年度经济责任审计项目进行全面审计,客观公正地将项目审计结果纳入年度审计报告。三是相关职能部门负责登记备案。区纪委、区编委办、区财政局、区人保局、区国资委等部门负责根据相应职能对相关交接事项实施督查管理,确保制度有效执行。
(三)明确监管项目,以科学的指标量化交接内容。不断拓宽经济责任交接内容,厘清领导干部经济责任,梳理了11项交接内容,确保领导干部“离”的清白,“接”的明白,有效避免前、后任领导对经济责任界定存在异议的问题。一是清单式还原履职情况。将任期内已发生但尚未处理或处理尚未完毕的经济纠纷、诉讼事项,重大经济活动、重点建设工程项目等重大事项的决策和执行情况等纳入交接清单,既体现离任领导履职情况、工作实绩,也帮助接任领导尽快熟悉工作,交接内容更具有实效性。二是清单式体现管理责任。结合干部监督专项整治工作,将任期内机构设置、人员编制职数使用、非常设机构等情况一并列入交接清单,交接内容更具有综合性。三是清单式反映经济成效。将当年度部门、单位预算执行,债权债务、资金结余、国有集体资产增值保值、管理使用,对外投资效益等情况纳入交接清单,既关注公共资金使用的安全性和公共权力运行的规范性,也兼顾经济风险的不确定性,交接内容更具科学性。
(四)强化监管手段,以严格的纪律保障交接实施。注重加强制度设计,将领导干部审计监督关口前移,通过经济责任权力的制约与监督,督促领导干部廉洁自律。一是对离任者要求书面承诺、如实移交。规定离任领导在接到任免通知的15个工作日内完成相关资料整理,盘清单位的“家底”,主动与接任领导干部办理相关手续,对交付事项的真实性、完整性做出书面承诺。二是对继任者进行廉政谈话、提前预防。结合纪检部门对新提任领导干部开展廉政谈话,对新任领导干部提前“敲警钟”,告知其将担负的经济责任内容和今后接受经济责任审计的要求,完成经济责任的新老传递。三是对违纪者进行离任审计、依法追究。对于离任交接中应交不交、故意隐瞒、手续不全等情形,严格按照离任审计程序,进行离任审计。离任审计查证属实的,移交纪检、组织人事部门依据法律法规处理。
二、初步成效
2016年以来,闵行区对18位党政领导干部实施了离任经济事项交接,共移交固定资产58663万元、货币资金105126万元、保管和使用的公共财物65件、单位银行账户225个、在建工程项目103个、经济合同535个。离任交接制度的建立对促进党风廉政建设起到了较强的推动作用:
一是从源头上约束了领导干部的从政行为,体现了从严管理。以制度的形式明确各项责任归属,客观反映离任领导的工作实际,是干部监督管理制度的有效完善。交接制度通过对关键环节的有效控制,促使领导干部依法行使财权,切实规范各项经济活动,有效实现了离任者的权力约束和接任者的责任承接,有利于督促领导干部自觉、自省、自律,从源头上加强党风廉政建设。
二是打破了“新官不理旧账”的陋习,从机制上保障了工作有序衔接。以制度的形式为前后任领导间搭建了一个面对面沟通、交流和信息传递的平台,使接任者全面了解离任者任职期间的工作思路、目标和措施,任期内的工作完成情况等,能够较快地进入工作角色,保持各项工作的连续性和可持续性,有效防止因领导干部变动而造成的工作脱节、推诿扯皮。
三是实现了审计工作与反腐、改革、发展的有机统一,从根本上深化了经济责任审计。以制度的形式划分前任和后任经济责任,弥补了被审计单位家底不清、债权债务不明、经济责任无法界定区分等问题,缓解了审计任务重与审计力量相对不足的矛盾,保证了审计部门能够集中力量,紧紧盯住公共资金使用和公共权力运行等突出风险,从而提升了审计部门的工作效能。
三、若干思考
闵行区领导干部离任交接制度实施效果比较明显,但在实际实施过程中也存在一些新情况,如交接表附件资料过多,填报口径难以把握;接任领导尚未到位,交接手续被迫搁置等。上述问题需要在实践中不断探索解决,以进一步完善领导干部离任经济事项交接工作,更好地发挥离任经济实行事项对党风廉政建设的重要作用。
一要加强履职培训,探索离任交接长效机制。把“领导干部履行经济责任能力培训”纳入干部教育培训主要内容,把事后监督转为事前指导,使领导干部了解和掌握任期内经济工作履职的内容、方法和要求,有效解决领导干部离任交接时间短、内容多,较短时间内难以准确把握填报要求的问题。
二要细化成员职责,探索离任交接保障机制。明确各单位离任经济事项交接工作小组的职责范围,细化纪检、组织、内审、财务具体分工。针对接任对象尚未到位等离任交接中可能出现的问题,分析研究、提出对策,切实做到对离任领导客观评价,让接任领导清楚家底,保证工作的延续性和稳定性。
三要扩大交接主体,探索离任交接延伸机制。充分发挥领导干部离任交接制度在监督约束、管理教育干部中的长效作用,对财经、城建等风险部门、风险岗位,探索离任交接主体向科级领导干部延伸,进一步加强基层干部队伍建设,促进各级领导干部廉洁从政。
四要实行阳光交接,探索离任交接公开机制。为进一步加强对领导干部的有效监督,可探索将领导干部离任交接事项逐步逐级公开,接受干部群众监督,防止出现经济事项交接流于形式的情况。
接管验收前的准备工作
1.0 成立管理处
在小区入伙前三个月,(竣工验收工作在入伙前一至三个月内进行),成立管理处,管理处主任和工程技术人员到位(其他管理人员分步到岗,具体见“入伙前筹备工作”第1.0项内容),落实管理用房和职工宿舍。
2.0 组织验收小组
由物业管理公司牵头,组织机电安装维修工程部和管理处的有关人员组成验收小组;
验收小组应在验收前完成以下工作:
1)提前派出部分工程技术人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参与楼宇竣工收 尾的监理工作,主要是参与机电设备的安装调试.了解整个楼宇内所装配的设备
设施,熟悉各类设备的构造、性能、产地;熟悉水、电、气管道线路的铺设位臵及走向,为入伙后的管理、维修养护打下基础。
2)主动与开发商和承建单位联系,协商楼宇交接问题,如:商定交接注意事项和开
始交接日期等。
3)与施工单位双方制定验收方案,统一验收标准。4)准备竣工验收的表格资料: A.房屋接管验收表
B.室内接管验收遗留问题统计表 C.公共配套设施接管验收表
D.公共配套设施接管验收遗留问题统计表 E.机电设备接管验收表
F.机电设备接管验收遗留问题统计表
3.0 相关记录及表格
房屋接管验收表
室内竣工验收遗留问题统计表
公共配套设施接管验收表
公共配套设施接管验收遗图问题统计表
机电设备接管验收表
机电设备接管验收遗留问题统计表
楼宇资料的接管移交 l.0接管楼宇资料的验证及部分移交的资料 1)产权资料 A.项目批准文件; B.用地批准文件; C.建筑执照;
D.业主姓名、联系方式及建筑面积清单; 2)验收合格资料 A.竣工验收证书; B.消防验收合格证; C、综合验收合格证书; D.用电许可证; E.供用电协议书; F.电梯使用合格证; 3)工程技术资料
A.竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套 图纸; B.地质勘察报告;
C.工程合同及开、竣工报告: D.工程预决算分项清单; E.图纸会审记录;
F.工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)
G.隐蔽工程验收签证;
H.沉降观察记录; I.竣工验收证明书;
J.钢材、水泥等主要材料的质量保证书; K.新材料、构配件的鉴定合格证书;
L.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书: M.供水、供暖的试压报告; 4)资料的存放:
上述的全部资料存放在物业管理公司保存,复印件在管理处办公室,以便随时查阅;
小区接管验收程序
一、开发商(大业主)通知物业管理公司接管验收;
二、物业管理公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料,具备条件的,应在七日内签发验收复函并约定验收时间;
三、物业管理公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设 备等进行竣工验收;
四、对竣工验收中发现的质量问题,由验收小组填写各类遗留问题统计表,约定期限由移
交人负责整改,并商定时间复核;
五、对室内物件无明显不合符检验标准要求的房屋,由管理处接收钥匙。管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任,应避免人为损坏;对仍存在缺陷的房间等整改验收合格后再接管钥匙。
六、业主入伙时,由管理处房管员陪同对室内进行全面细致的质量检查。对发现的质量问
题由管理处整理后报告长航臵业公司,由其限期施工队逐项返修,经管理处或业主验收后消项。
七、在保修期内,在使用过程中业主或管理人员发现的由于建筑施工或产品制造上的缺陷时,报告开发商查验证实后,由其责令施工队更换或返修。
接管验收标准及检验办法
1.0 标准范围
参照建设部《物业承接查验办法》(建房[2010]165号)及达到业主的合理要求。
2.0 标准及检验办法
2.1 梁、柱、板主体:
l)按图纸设计逐间检查,无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝; 2)无钢筋外露;
2.2 顶棚:
l)抹灰面平整。面层涂料均匀,无漏刷、无脱皮; 2)无裂纹,无霉点,无渗水痕迹,无污债:
2.3 墙面:
l)抹灰面平整.面层涂料均匀,无漏刷.无面层剥落,无明显裂缝,无污渍; 2)块料(如磁砖)面层: A.粘贴牢固,无缺校掉角; B.面层无裂纹、损伤、色泽一致; C.对维砂浆饱满,线条顺直;
3)墙面:无裂纹、起砂、麻面等缺陷,无渗水现象;
2.4 地(楼)面:
l)毛地面:平整,无裂纹; 2)块料(如磁砖)面层: A粘贴牢固,无缺校掉角; B面层无裂纹、损伤、色泽一致.对缝线条顺直; C.对缝砂浆饱满,线条顺直; 3)水泥砂浆面层:
抹灰平整,压光均匀,无空鼓,无裂纹,无起泡等缺陷; 4)卫生间、厨房和前后阳台地面:
A.用小桶或塑料胶管向地面冲倒水.观察水流向准确到地漏,不应有积水,倒泛水;
B.第二天到楼下检查楼面无渗漏;
2.5 门窗:
1)开启自如,手轻摇晃门窗与墙面接触牢固,无晃动和裂缝出现;目视零配件装配齐全.位臵准确,无翘曲变形;
2)从室内轻摇晃门锁与门连接牢固,开启灵活; 3)木门油漆均匀,观察门缝线条均匀,不掉角,无变形;
4)单指轻击玻璃安装牢固,无轻微晃动现象;玻璃胶缝密实,玻璃面层无裂缝,无损伤和无刮花痕迹;
5)窗台泛水正常,无向室内倒流缺陷;可选择以下检查方法:
A.先关紧所有的窗户,从天面或顶层房间窗户(属天面均有檐口的房屋,普遍为多屋住宅区)自上而下均匀浇水,停止浇水后半小时逐间检查每个窗台(墙面)是否有水渗入;
B.查询天气预报,在验收期间出现下雨的日期前,先将所有窗门关紧,雨后逐间检查场面和窗台泛水;
2.6 楼梯、扶手:
1)砼结构的楼梯:无裂缝,面层无剥落,钢筋无外露; 2)钢木结构的楼梯:
A.用力轻摇无晃动,安装牢固; B.钢筋无锈蚀,无弯曲;
c.木扶手表面无龟裂,油漆无脱落,色泽一致,表面平滑,不扎手:
2.7 插座. l)电器插座:
单指轻击检查盖板安装牢固,无晃动并紧贴墙面;盖板无损坏,符合安全要求,满足”左邻右火”规定,每个都检测,试电笔检查每个插座电源接通是否正常; 2)公用电视天线和计算机设备插口、插座:
单指轻击盖板安装稳固,盖板无损坏 3)电话插座;
只进行外观验收,单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏;
l)单指轻击盖板安装牢固,目视盖板无损坏;
2)用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用电胶布安全缠包线头;
2.9 开关:
1)安装牢固,目视盖板无损坏,2)全检开关灵活,开启接触效果良好;
2.10 照明灯具:
l)用木或硬竹片等轻碰灯具无轻微摇晃,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损;
2)打开所有灯具,检查电源接通是否正常,灯具发光正常;
3)产品合格,使用寿命达到要求,室外公共照明灯全部接通连续工作3天,统计有多少自然损坏的。
2.11 供水系统:
l)安装牢固无能摇动;打开每层的供水总阀门(注意关闭室内的水阀管道完好无损,无渗漏水,无锈迹;
2)管道接头无渗水; 3)水龙头(花酒)和水阀:
打开水网,流水畅通,接头无漏水;
2.12 排污管道(含塑料管):
l)安装牢固,外观完好无损,配件齐全;
2)从楼上的各排水口注水,楼下目视管道接口密实无渗水;楼上排水畅通无堵塞; 3)铸铁管:
灌水后无渗漏水,表面无锈迹,无裂纹,面层油漆均匀;
2.13 地漏:
过滤铁蓖安放稳固,管缝密实,无渗漏水,无堵塞,排水畅通;
2.14 卫生洁具:
l)安装牢固,配件齐全,完好无损,面层无污渍和刮花痕迹; 2)灌水后排水口接口密实,无渗水.接水软管无锈迹; 3)便器:
水箱冲水正常,不堵塞,冲水畅通; 2.8 接线盒:
2.15 室内配电箱:
1)安装牢固,配件齐全,试操作一次空气开关等控制是否正常; 2)开关符合型号规定; 3)导线与设计相符,布线规范; 4)目视箱盖无损坏,操作一次开关灵活;
2.16 其它:
1)水表、电表
安装牢固,无摇晃;看表内读数运转是否正常:目视外观完好无损,镜面玻璃无损伤;
2.17 基础设施:
1)房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等;
2.18 天台:
1)屋面隔热层、防水层: A.板端缝、伸缩缝油青紧贴; B.隔热板、防水层表面无裂缝,2)落水口畅通,管道完好; 3)扶栏无破损、变形,无明显锈蚀;
2.19 屋面避雷设施;
各种避雷装臵的所有连接力牢固可靠; 2.20 消防设施(消防栓、消防厢): l)消防栓:
A.油漆均匀,无少刷、漏刷现象; B.阀门完好,无渗漏水; 2)消防箱:
A.消防管、消防带等配套齐全;
B.箱门上标识清楚,箱门玻璃安装个牢固、门锁开启自如,C.消防管无渗漏水,阀好;
2.21 小区灯光系统: l)按设计要求安装;
2)灯具安装牢固,配件齐全,灯罩无损伤,灯泡照明正常; 3)灯柱安装牢固,柱面油漆均匀,无损伤和刮花;
2.22 绿化:
1)按设计要求种植花草树木,对照绿化设计图纸,不缺株少苗,无改品种,成活
率达98%以上,无病虫发生,无绿化死角,无杂草纵生,绿地纯度98%;
2)绿化用水:
绿化水管布局合理,阀门开关距离四周不超过 l00米,布局覆盖率100%阀门开关
灵活,无漏水,安装稳固,无摇晃;
2.23 周边道路:
l)道路面平整,无起砂,无空鼓,无损伤; 2)路沿砌筑整齐,灰缝饱满、无损伤;
3)块料面层:拼砌整齐,平整稳固,块料无裂纹、无缺棱掉角; 4)路牌标志清楚,地面线条垂直;
2.24 垃圾池(箱): l)冲洗水管:
A.垃圾池通水率100%,水管安装牢固,接口处密实,无漏水; B.水阀门关灵活无漏水: C.水阀箱装锁,锁头开启灵活; 2)铁箱类:
油漆面层均匀,无损伤,无锈迹,安放地面平稳; 3)塑料类:
桶身完好无损,桶底无裂纹,不漏水.配有桶盖且完好无损;
2.25 岗亭:
l)铝材和不锈钢类:
安装牢固,配件齐全,型材面无损伤,玻璃无污债; 2)电动道闸:
安装牢固,配件齐全,开启自如,道闸栏无损伤;
2.26 车库: l)露天停车场:
路面平整,无起砂,无空鼓,无裂纹; 2)地下停车场:
A.参照《物业承接查验办法》的相关内容; B.车道标识: 入口、出口标识清楚,油漆均匀; 3)露天(夹层)车棚:
参照相关室内验收标准; 4)单车架:
焊接牢固平直,油漆面均匀,无锈迹; 5)照明设施:
配套齐全,灯具完好无损,开关灵活,照明正常; 6)排水系统:
没有专门的排水沟.参照明暗沟验收标准,排水泵参照相关机电设备验收标准;
2.27 窨井、检查井和化粪池:
l)池内无垃圾杂物,进排水畅通,池避无裂痕。
2)检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM,井盖搁臵稳妥并设臵井圈; 2.28 明暗沟:
1)沟底无断裂,无积水,沟壁和底抹灰平整; 2)沟盖板安装平稳、牢固,排水畅通;
2.29 水池、水箱:
l)按设计要求和有关卫生标准进行验收; 2)无渗漏水现象;
2.30 信箱:
信箱门锁开启灵活,房号标志清楚,有序;
2.31 景观、雕塑和文化娱乐设施:按设计标准和所要求达到的效果验收;
工程完善和工程遗留问题处理规定
指开发建设单位在房屋本体工程竣工进行竣工验收后,才进行的部分公共配套设施的工程完善: 1.0 工程完善
l)室外改造、完善工程,如下所示: A.游泳池、网球场等室外娱乐设施; B.绿化、区间道路等配套设施; 2)室内改造、完善工程,如下所示; A.楼道灯改造等 2.0 工程遗留问题
指在竣工验收和楼宇使用过程中,发现的安全隐患、使用的建筑材料不合格、设计无法达到使用的要求、保修无法解决的设计缺陷等方面内容;
3.0 处理规定
1)管理处对完善配套工程执行监督职能,指定专人作好协调工作;
2)对发现的遗留问题,及时向公司汇报,并协助物业管理公司作好与开发建设单位的联系工作;
4.0 管理工作规定
l)在业主未办理人住手续之前进行的完善和工程遗留问题改造时:
A.管理处对已接管的房屋和设施实施保管;
B.分清责任范围,管理处指定专人与施工队保持联系,协调解决须交叉工作的矛 盾,以确保已接管房屋和设施的完好;
C.配合施工队的用水用电,要求(必要时,鉴定协议)施工队进出场有序; D.按设计要求限制施工队活动范围;
2)在业主(住户)开始办理人住手续之后进行的完善和工程遗留问题改造时,除按第1)条的规定继续执行以外,还必须在以下工作方面加强管理: A.限制噪音施工时间,确保业主的工作不受影响;
B.给进场施工队人员(保修人员)办理出入证,避免与装修施工人员混淆,给已入伙的业主带来安全隐患; C.管理处增强保安力量监督施工队的人员管理;
D.施工队离场前,必须到管理处申请“放行条”,在经管理处房管员以上人员核查无误后(核查有无违反管理规定,收回出入证,督促水电结算等),并经房管员以上人员签名后施工队方可撤离小区;
业主入伙前筹备工作
1)竣工验收时间:在楼宇入伙前一至三个月进行; 2)人伙时间:住户入伙时间
1.0 健全管理处
1)竣工验收前三个月,公司任命管理处主任,管理员、工程技术人员等)到位,组成管理处新的筹建班子;其他人员根据工作进展需要,采取分步到位的力法。
管理处各类人员可按以下程序和时间到位。
A.入伙前三个月,任命管理处主任,工程负责人等投入入伙前的各项准备工作;
B.竣工验收前二个月,小区消防中心值班人员进入现场,与机电安装维修工程部 人员一起,参与机电设备安装调试的监理工作,掌握小区设备设施的基本情况和操作规程; C.竣工验收前半个月,电工,给排水,进入现场,熟悉楼宇结构、公共配套设 施和设备等,参加竣工验收,配合房管员监督楼宇工程遗留问题的整改上作。
D.竣工验收前半个月,部份保安人员到位,上岗培训后,负责对所接受的物业
守卫工作;
E.入伙前一个月,管理处管理层人员到位,管理处挂牌办公;
F.入往前一个月,炊事员到位,食堂开餐;
G.入往前半个月,卫生人员到位,开始对小区内环境和已接收的房间进行清洁
工作。
H.入伙前半个月,全部保安人员配齐上岗;
I .入伙前半个月,维修班、运行班组成立,人员配齐到位;
2.0
入伙工作方案
管理处成立后,管理处主任负责根据物业管理公司编写的《物业管理方案》,编写管 理处入伙工作方案,入伙工作方案的内容包括以下内容:
A.核实《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况;
B.根据实际情况和《物业管理方案》中的要求以及要达到的标准,拟定入伙后 在加强治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施,如下所示: * 治安方面:增设报警系统;
* 车辆管理:增设区间道路标志;增设自行车棚; * 垃圾清运:增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等; * 楼道灯: 改成节能灯(如:温感、声控或触摸式等)C.拟定管理处办公用房和员工宿舍的装修方案;
D.根据《物业管理方案》的开办采购计划,拟定分步购臵计划; E.制定入伙流程; F.其他 2)报批:
以质量手册中“文件和资料的控制”和程序文件的“文件和资料的控制程序”的规定进行;
3.0
准备入伙资料(开发商)
1)根据物业公司原有的格式和实际情况编写和印刷《业主手册》、《临时管理规约》等。
2)印刷“办理入伙手续须知”,内容要求写明管理处办公地,业主应带的证件,并附简明扼要的入伙程序流程说明图等。3)印刷其他规定等。4)印刷入伙表格; 4.0 协调工作(开发商)
1)与供电局、自来水公司、邮局等单位搞好联系工作,保证入伙后水、电等的供应。
5.0 通知入伙(开发商)
通过登报或寄发通知书的形式,提前一个月向业主发出入伙通知。寄发通知应包括以下资料: l)入伙通知书 2)办理入伙手续须知 3)收费项目一览表
6.0入伙时的环境布臵(开发商)
6.0入伙时的环境布臵(开发商)1)楼内环境:
A.入口处挂横幅,内容有“欢迎您公司乔迁东都江南名苑小区”等,插彩旗,营造热烈的气氛。
B.插指路牌,由入口处到管理处。指路牌标明“东都江南名苑小区物业管理处”字样。
C.入口处标明管理处办公地址和办公时间。2)管理处办公环境:
A.摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受。
B.张贴醒目的“办理入伙手续流程图”,办理手续设臵要求做到“一条龙服务”程序,标识清楚,一目了然。C.管理人员着装整洁,精神饱满。D.办公室内资料摆放整齐有序。
业主入伙程序
1.0 入伙流程图
验证→资料发放→交费→钥匙发放→验房
2.0 验证
1)入伙通知单原件、和购房合同复印件一份
3.0 资料发放与保管 1)发给业主保存的资料: A.业主手册 B.临时管理规约 C.收费项目一览表 2)发给业主填写并需返回管理处的资料:
A.临时管理规约:经业主和管理处签约后,业主保管一份,管理处留存一份; B.业主公司情况登记表:即日填写返回管理处;
C.装修申请表:住户申请装修时填写,并返原件给管理处存档; 3)管理处按业主房号进行建档编号,档案中应包括的内容: A.业主入伙通知单 B.入伙验房表 C.业主公司情况登记表 E.装修申请表 4.0 交费 1)管理服务费:
以写字楼入伙通知单上发出的日期为准,次月开始计收全月管理服务费; 2)装修押金:
A.时间:办理人住手续时交纳; B.标准:每百平方米 元;
C.退款:住户装修完毕,凭房管员签字的装修押金的收据可办理退款手续; 3)楼道维护费、装修垃圾清运费: A.时间:办理入伙时交纳; B.标准:每户平方米 元;; 5)其他:
开发商未配套,需由住户付款,由管理处统一组织施工。
5.0 钥匙发放
1)凭管理服务费发票到钥匙房签名领取房间钥匙或门禁卡(一卡通); 6.0 验房
按国家有关的规定执行。
4)工本费:
小区保修工作程序
1.0 保修工作流程
验房→申报→施工→验收
2.0 验房
业主领取钥匙后,在房管员的陪同下,对室内项目逐一进行验收,验收合格,双方签定“业主入伙验房表”; 1)验收合格:
住户须在三日之内交此表回管理存档; 2)验收不合格:
A.业主必须三日之内将此表交回管理处,由管理处负责联系或安排维修事宜; B.超过三日且在房屋的保修期限内时,业主未申请装修的情况下,若外墙和楼板渗水等质量问题仍属保修,房间内易损坏如灯泡、水龙头等则由业主负责;
3.0 申报保修
l)住户从领取钥匙之日起三天之内凭“业主入伙验房表” 到管理处,由主管房管员在“保修登记表”上登记; 2)“保修登记表”上须明确预约时间、联系电话等;
3)房管员在预约的时间内.及时填写“派工单”委派管理处维修人员或通知施工单位进行维修;
4.0 维修 l)维修形式:
A.开发建设单位委托管理处负责维修。
B.开发建设单位设专人配合管理处进行维修工作。2)注意事项
在一年的保修期内,业主陆续入伙,有些保修是在房屋使用过程中才发现如楼面和外墙渗水等,凡需进入室维修时,维修人员必须注意: A.业主在场:
维修人员必须在预的时间内到场,若临时有其他任务需取消维修预约时,应及时通知住户并另约其他时间; B.业主留有钥匙:
维修人员应对室内的设施负责,不得随意将钥匙交给非维修人员,完成任务及时返还钥匙; 5.0 验收
保洁工作交接重点注意事项
宝丰阁壹號院
保洁工作交接重点注意事项1、2、3、4、5、6、7、8、9、卫生间水桶要保持满桶的状态。
烟灰缸要在客户离开时第一时间清理,保持烟灰缸的清洁。办公室内,茶具每天保持更换 卫生间、面盆、地面保持干净。售楼处桌椅保持无灰尘。大厅地面保持无灰尘、无土。沙发垫要整齐。
及时清理垃圾桶内的垃圾。
保洁用品不能随便摆放,要及时归位。
10、在做售楼处清洁的时候,保洁用品不要摆放在大厅。
宝丰阁壹號院营销部 2013年7月19日
基本工作事项交接如下:
一、每周一将各类报表及时上报给汪总,报表包括:各办事处周工作报告、周销售表、周发货情况表、刺桐店周销售表(茶叶销售及包厢)等。
备注:
1、周工作报告之前有要求各办事处主任于每周一上午10点前传到我邮箱,特殊情况(如出差)可允许他们延缓一天或半天。现各办事处除成都办外周工作报告都上交不及时,需加强催促与监督。
2、办事处周销售表目前只有成都办及福建办有数据统计,成都办销售可通过用友软件进行统计,福建办销售每周向财务部陈燕要。
3、周发货情况正常情况下厂部黄琼珍每周五会带过来,如她忘带应催促她周一前传真过来,发货情况收到后做好整理并可在办事处订单里做销单备注。
4、刺桐店周销售情况每周一要求林菲玉统计一次,目前只需茶叶及包厢部分。该部分数据要注重准确性,每半月或月底应与财务任朝霞核实销售数据。
二、办事处订单处理及其他临时事务。办事处订单多为周期性、集中性,平常情况下基本没有订单。现订单基本流程为:办事处将订单电子版或传真件传回公司,订单负责人(即我)收到后签字确认,再经汪总签字后传真给厂部黄琼珍(如汪总出差或紧急情况可直接传给小黄),并需跟踪工厂排单及生产情况。另随时密切配合好办事处工作,为他们做好后勤保障。
三、试样报价及试样回执跟踪:各办客户需试样会将样品寄回公司或直接寄给工厂小黄,如寄回公司需第一时间与业务负责人确定试样要求,并立即安排给黄琼珍要求尽快试样,样品试好后黄琼珍会自行与业务负责人联系将样品回寄,同时将试样价格短信报至我处,试样价格收到后转发汪总,经他确定对外报价(一般为加五毛或一元每平米)后将价格报给业务负责人,并做好试样价格表的登记。
四、刺桐店相关工作:可参与日常管理,为刺桐店销售出谋划策。店面管理注重细节,人员管理注重沟通,多与店员深入沟通,了解他们内心真实想法,并尽量帮助她们解决困难及心理烦恼等。现刺桐店存在难管理的问题,究其原因不仅是店员单方面的问题,作为管理人员的我们能力及管理水平、管理方法上的不足才是更为明显的一面,所以严格要求店铺人员的同时必须注重自身的提高。
五、企业网站信息的及时更新:配合网络部做好网站新闻资讯的更新,汪总明确要求每周至少上传2条新闻,2条以上客户留言并保证网站内容的准确性。我们需时刻关注企业自身动态,有新闻价值的信息及时反馈到企业网站上。这方面工作主要是网络部在做,我们需提供企业新闻的文字部分,如若是行业新闻,网络部会自行搜索传递上去。企业网站这方面的工作我们需多与网络部沟通,配合及监督网络部做好该方面工作。
六、配合周助及办公室汪主任做好办公室后勤工作,有需要时做好客户或办事处人员、来访人员接待工作。
七、以上工作为主体部分,如平日遇到其他问题,可随时与我沟通。
交接人:毛小坚接收人:苏小芳