尊敬的投资者： 

 再次感谢您选择长城证券。 

 特别提示：如果以下问题指南未能解答您的问题，请及时拨打我司客服热线：95514 进行咨询。 

 新开户的客户您好！您的投资之旅大致将经历以下几个步骤：

 

•       第一步：开户并绑定三方存管银行卡。
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•       第二步：下载安装交易软件。（手机端：wap.cgws.com 电脑端：http://www.cgws.com/cczq/rjxz/）
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•       第三步：登录交易软件后银证转账（将资金从银行卡转入资金账户）。
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•       第四步：开始投资（温馨提示：投资有风险，入市须谨慎）。

 

一、开户篇 

 

1、我想在长城证券开户，请问怎么进行开户、应该准备什么资料？ 

答：您需要准备好个人身份证和银行卡（不支持信用卡），通过手机网上开户或亲临我司营业部现场开户，推荐手机网上刷脸开户，只需三分钟左右 。

 

2、怎么通过网上开户？ 

答：各大应用市场搜索下载“长城宝开户”APP安装后点击“我要开户”或者关注我司微信服务号“长城证券”点击——投资理财——我要开户 即可。 

安卓版手机用户登录wap.cgws.com，下载软件“长城宝安卓版（掌上营业厅）”；

苹果手机用户请打开手机“AppStore”，搜索“长城宝开户”，下载“长城宝营业部开户”软件。进入软件后点击“我要开户”即可开户。 

（温馨提示：交易日16:00之后和非交易日提交开户申请的，将在下一个交易日09:00后审核）。

 

 

  微信开户的客户可关注我司微信公众号“长城证券”

  点击公众号菜单“投资理财”—选择“我要开户”即可进行开户。您也可使用手机通过长城证券相关合作渠道专属开户链接进行开户操作。

 

  

图一：手机长城宝开户界面 

 

 

    

3、我新开的账户没有绑定银行卡，如何办理？ 

答：您可以在手机上下载安装“长城易”软件。进入软件后点击“业务办理”——“三方存管绑定”，输入资金帐号和交易密码，选择您要绑定的银行即可。（温馨提示：三方存管绑定时间在交易日的 09:00-16:00）。

 

4、我想把绑定的银行卡换成其他银行，如何办理？ 

答：网上变更三方存管银行卡需账户资产为零，请确保变更当天无银证转账记录，也不要有查询银行余额的操作。变更流程为：登录我司官网www.cgws.com点击“网上营业厅”，然后选择“变更三方存管银行”进行变更。也可以通过“长城易”APP点击“业务办理-三方存管变更”，按照提示操作即可。

 

5、我想绑定多个银行，网上可以办理吗？ 

答：您好，我司网上暂时支持绑定一家银行卡，如需绑定多家需要您到营业部办理。

 

6、为什么我使用浦发银行/招商银行/平安银行绑定成功三方存管后，还是不能做银证转账？ 

答：您好，由于这三家银行的特殊规定，通过我司系统绑定三方存管账户后，第一笔转账还需通过银行端来完成，方可全面激活三方存管。招商银行的客户可通过电话银行（95555）或手机银行、网上银行进行第一笔银证转账。浦发银行的的客户可通过电话银行（95528）进行第一笔银证转账，平安银行的客户可通过电话银行（95511转3）进行第一笔银证转账。

 

7、我已经开户了，为什么不能买6开头的股票？ 

答：您好，不能购买6开头的股票有可能您在我司没有沪A账户或者尚未指定。若无上海股东代码，您可以打开“长城宝”APP点击加挂账号—选择新开沪A。如果沪A未指定，有可能是把原来券商的沪A加挂到我司，必须去原券商进行沪A撤指定才可再指定在我司。若您嫌去原券商撤指定太麻烦，可直接在我司新开沪A股东代码（T日新开沪A，T+1指定才可交易），如还不能解决，请联系我司客服热线4006666888转人工咨询。

 

8、我已经开户了，为什么不能买0开头的股票？ 

答：您好，不能买0开头的股票是因为没有深圳市场股东代码，您可以打开“长城宝”APP点击加挂账号—选择新开深A。

 

9、我想进行转户，怎么把其他券商账户的股票转到我司账户？ 

答：您需要把其他券商沪A、深A股东卡加挂到我司,然后把原来券商沪A股东卡撤销指定（T日撤指定,T日生效可做新指定），深圳市场做转托管，一般T日转托管，T+1股票可到账。现在个人投资者可以开立3个证券账户，在我司新开证券账户可免去办理转户的繁琐步骤。

 

二、交易篇 

 

1、我已成功完成开户手续，该如何进行交易？ 

答：您可以通过网上交易（电脑或手机）、电话委托交易： 

电脑炒股软件：您可登录www.cgws.com在首页点击“软件下载”，建议下载长城证券烽火版交易软件。

电脑交易软件下载地址：http://www.cgws.com/cczq/rjxz/

 

 

手机炒股软件：建议UC或者qq浏览器登录wap.cgws.com，根据手机系统或者型号选择对应的版本下载即可，随身股、长城易均可下载，建议下载长城易，首次登录需短信注册，收到验证码后用手机号码和验证码登录即可。以下为长城易二维码：

     

 

电话委托交易：您可以拨打我司客服电话4006666888/0755-33680000--选择按键1输入您的客户号—进去“1”证券交易进行电话委托下单。 

 

2、手机炒股软件登录提示不允许该操作方式登录？ 

答：您好，请在官网www.cgws.com首页点击“网上营业厅”，然后找到“手机炒股开通”，输入您的资金帐号和密码以及验证码（要区分大写），开通手机炒股。您也可登录长城宝选择“业务办理--手机炒股开通” 即可登录。

 

三、新入市投资者常见问题汇总 

 

（一）、开户方面 

 

1、我昨天就开好账户了，怎么今天只能买深圳的股票，买不了上海的股票？ 

答：您可能只勾选了开通深圳的账户，也可能因中登超时、资料传送不及时，也可能是您之前已经在其他券商开立过沪A账户，在我司没有新开，也没有把沪A转户到我司，所以没法交易。最快的解决方式是您登录之前的开户软件或者连接，重新开一个上海的股东代码，T+1日生效以后开始交易。如果您想把之前券商在沪A的股票转过来，需要先去原来的券商做撤指定以后在我司网上商城或者app选择转户。如还不能解决，请联系我们的客服热线4006666888，确认您的上海股东账户是否已经做好指定交易，一般也需T+1日解决。

 

2、我下午4点半/晚上/周末的时候开了个账户，怎么现在还没有开好呢？ 

答：因为股东代码开户需要实时连接中登公司进行办理，时间为交易日上午9点到下午4点，您的资料也需要进行审核指定以后才能确认开通，所以一般您交易时间开户的话，下个交易日可以交易；4点以后开通，要T+2日才可交易。开通成功会有手机短信告知您，请耐心等待。

 

3、我用长城宝做加挂股东账户，提示我“手机号码不能为空”，是什么原因？ 

答：此种情况是因为您当时开户的时候没有在营业部留有手机号码，请您通过电脑网上交易软件，通过“烽火委托－股票－其他业务－修改资料”；或者官网“网上营业厅—修改普通资料”；也可以通过手机登录“长城易—业务办理—修改普通资料”，把手机号码添加即可。

 

 

4、我开户没有成功，而是收到一些关于各类错误提示的短信，我该怎么做？ 

答：因为开户过程涉及环节较多，开户失败的原因及解决方法不一，建议您及时联系我司客服电话4006666888，并提供你的姓名、身份证号、手机号等信息，我们会尽快为您查询并予以解决。

 

（二）、交易方面 

 

1、我今天就把账户开好了，怎么交易不了呢？ 

答：根据交易规则，当天开出的股东账户，需要下一个交易日（T+1日）方可交易。

 

2、开户成功了，我怎么才能开始买卖股票呢？ 

答：开户成功，绑定好三方存管，下载安装好交易软件，通过“银证转账－银行转证券”转入资金后，即可进行股票买卖。请特别注意，银证转账时间一般是每个交易日9:00——16:00，个别银行略有不同。证券交易时间是交易日的9:30——11:30，13:00——15:00。

 

3、我的账户都开好了，为什么不能买创业板股票？ 

答：如果您是首次开户，之前都没有开通过创业板，请致电4006666888咨询创业板开通详情。 如果您之前在其他证券公司开户，且开通了创业板，您可以通过长城易APP选择“业务开通－创业板转签”即可；或者登录我司官网在首页点击“网上营业厅”，在权限开通类栏目点击“创业板转签”进行转签。

 

4、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A、沪A账户转到长城证券了，深圳股票可以正常买卖，但却不能买卖上海市场的股票，这是什么原因？ 

答：因为上海交易所实行的是指定交易的规则，所以在您成功办理沪A账户转后，还需您到原证券公司成功撤销上海市场指定后，再致电4006666888，我们的同事为您指定后就能正常使用了，而且您原来买的上海市场的股票也一并转过来，可以在我司进行卖出。

如果您原来没有上海市场的股票，也不方便到原证券公司办理撤指定手续，那您可以在我司新开一个沪A账户，使用这个账户在我司进行交易。通过我司长城宝“加挂股东账户”进行沪A账户的新开。请注意，加挂账户也是需要T+1日才可以操作哦。如果新开后还是不能使用，请联系4006666888。

 

5、我通过“转户”操作，把我在其他证券公司开立的深A账户转到长城证券了，但在我的账户里看不到之前在原来的证券公司买的深圳的股票，是什么原因？ 

答：若您想继续持有这些股票，以后择机再卖出，可以到原证券公司办理相应的股票转托管手续。若您不便去办理转托管手续，那么也可通过原证券公司的账户卖出相应股票后，再把钱转到我司账户进行投资操作。

 

（三）、密码、账号服务方面 

 

1、我把密码给忘了，怎么办？ 

答：您好，使用手机客户端重置密码需账户总资产为零，且账户绑定的手机号码有效。

手机重置密码流程：下载安装“长城易”APP点击“业务办理”——“密码重置”后按提示操作即可。

如果账户总资产不为零，需本人带身份证去营业部现场重置密码。

 

          

 

 

 

2、我不记得自己的资金账号了，怎么办？ 

 

答：下载安装“长城易”APP点击“业务办理”——“查询资金账号”后按提示操作即可。

 

 

 

 

 

  (四）客户办理销户业务流程： 

1、 销户前，客户需确认账户内无资金余额、股份余额，当日无交易、转账等委托。 

2、 账户内如有资金余额、股份，应先办理资金转出、股份转托管、撤销指定或卖出股份；如当天有委托存在未交收资金股份，须清算完成后方可办理销户。 

3、 账户无资金余额、无股份余额、无未交收的交易委托（若有，需待交收完成后）、当日无委托的账户，可办理销户，由客户本人（或代理人）持证件资料临柜填写《销户申请表》，柜台人员审核证件资料真实有效，然后对股东券账户、开放式基金账户进行销户操作，如有未结息的余额，则在系统中对账户进行结息操作。 

4、  T+1日后，方可进行三方存管、资金账户及客户号销户，处理完成后系统打印回单，由客户签字确认。 

5、 如有开放式基金账户，T+2日基金公司确认后才可销资金账户及客户号，系统打印回单，客户签字确认。 

<h5><font color="#010101">亲爱的零售客户：您好!<br>当您取得卷烟零售资格时，为了使您尽快掌握卷烟零售相关知识，顺利开展卷烟经营，请仔细阅读本须知。</font></h5><h3></h3><h3></h3> <h5>一.您需要自主完成的事项<br>（一）办理烟草代扣借记卡<br>目前跟我单位合作签约代扣业务的银行有：中国银行、邮政储蓄银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、中信银行。【注意事项】在银行办理烟草借记卡过程中，需向银行办理人员主动提示四点：</h5><h5>第一，烟草借记卡生成后，必须要办理签约手续，否则将无法扣款；</h5><h5>第二，将烟草借记卡升级为一类卡（主卡），否则一万元以上的货款无法扣款；</h5><h5>第三，确定不要绑定其它金融业务，如：理财类、保险类、担保类、网上银行等不相关的功能；</h5><h5>第四，烟草卡办理成功后请第一时间与您的客户经理联系。<br></h5><h3></h3><h3></h3><h3></h3><h3></h3><h5>第五，以上准备工作完成后，客户经理会告知您具体的订货时间、送货时间、订货频次。</h5> <h3>（二）申请获取账号密码</h3><h5>卷烟订货登陆账号为您的烟草专卖证号，账号密码需由烟草公司进行统一申请后，由客户经理告知您；为了您的账号安全，请您在首次登陆系统时，及时修改密码。</h5><h5>【密码构成要求】：字母+数字+特殊字符，不得少于8位，其中数字不得超过3个连号，请<span style="font-size: 15px;">根据系统提示及时修改密码。</span></h5> <h3>（三）开展首次订货</h3><h5>途径一：通过电脑、手机浏览器登陆【新商盟卷烟订货商务平台】输入账号、密码进行订烟。</h5><h5>途径二：通过关注微信“丝路香韵|昌吉”公众号，点击进入后，在“微信订货”中输入账号、密码进行订烟。</h5><h5>【操作提示】进入界面后，点击“卷烟订货”或“目录订单”，选取订购规格，确定可用量，如可用量为“0”，为本周无货规格，查询余额后提交订单。请您一定要做到按时订烟、及时存款，卡内余额要大于订货金额，否则会造成订烟失败。</h5> <h3>（四）维护卷烟陈列</h3><h5>好的店面环境，能提升店面形象，有利于消费者快捷选购卷烟，建议您合理优化卷烟陈列布局。</h5><h5>（1）请您做到卷烟货柜整洁、美观、位置醒目，不堆放杂物，与卷烟无关的商品不占用卷<span style="font-size: 15px;">烟货柜。</span></h5><h5>（2)出样卷烟陈列应结合实际且符合相关要求，做到一烟一签、货签对位，卷烟标价签不<span style="font-size: 15px;">得</span><span style="font-size: 15px;">丢失、涂改、剪切。</span></h5><h5>（3）零包烟陈列可按价格排序陈列，双包或三包陈列更能吸引消费者注意；条装陈列可设置重点品牌陈列区、新品陈列区等，便于品牌推荐和消费者购买。</h5> <h3>二、你需要知晓的基础知识</h3> <h3>（一）新入网客户档位生成</h3><h5>初始档位：根据您所在区域、所属商圈、相同业态的客户档位情况，结合实际情况生成初始档位。一般情况下，城网客户初始档位为15档，农网客户初始档位为10档。新入网客户前3个月内按照以上档位执行。</h5> <h3>（二）分档维度五个维度</h3><h5>卷烟销量15%、购进金额15%、单条值40%、一、二类卷烟购进量20%、规格数10%。</h5><h5>档位测算：根据前3个月的五个分档维度销售数据自动测算生成您新的档位。</h5><h5>公示途径：新商盟订货平台右上角、“丝路香韵|昌吉”公众号、客户经理告知。</h5><h3></h3> <h3>（三）货源如何进行分配</h3><h5>分配方式：一是按果客户档位投放。按照每月客户分档结果，结合当周实际货源进行投放。二是是按档位+州。采取档位+市场类型（城镇、农村）、档位+经营业态（便利店、食杂店、商场、超市、烟酒店、娱乐服务及其他）、档位+区县（昌吉市、五家渠等昌吉州所辖8县市）等因素有针对性地投放。</h5><h5>公示途径：新商盟订货平台、客户服务微信群、客户经理告知。</h5> <h3>（四）卷烟送货</h3><h5>送货员是卷烟配送的责任人，负责本片区的卷烟质量、送货时间、解疑答惑、沟通服务等内容；商店如遇特殊情况临时关门，需电话及时通知送货员，无人接货的，卷烟拉回单位暂存，请您上门自取或安排下一周期送货；卷烟到货时，请您当面验收签字确认，送货员离开现场后发生卷烟缺失的，送货员概不负责；发现条烟破损（整条不能拆开）需要调换的，要经送货员当面确认核查后，按照程序进行调换。</h5> <h3>三、你需要了解的行业法律法规内容</h3> <h5>（一）国家对卷烟实施专卖专营，卷烟的生产、销售实行计划管理；卷烟订购实行网上订货，</h5><h5>结算实施银行电子结算；卷烟货源分配根据您所在的档位，并结合当周货源情况实施精准分配；请您按照烟草公司统一零售指导价格销售卷烟。</h5><h5>（二）不得销售假烟、走私烟及其他渠道的卷烟；不得为他人代存（代卖）卷烟，不得刮擦</h5><h5>卷烟条码，店与店之间卷烟不得串货；不得向中小学生及未满十八周岁的人销售卷烟；不得利用自动售货机销售卷烟、社交软件发布涉烟信息。</h5><h5>（三）如存在买卖、出租、出借许可证；一年内被执法机关处罚两次以上；被执法机关一次性查获假烟、走私烟达规定限量；被追究刑事责任；被吊销营业执照等情况，烟草局将采四取停业整顿或取消卷烟经营资格的措施。</h5><h5>（四）将许可证正本摆放在经营场所显著位置，按照许可范围和有效期限经营卷烟，在许可证标明的单位进货。</h5> <h3>祝大家生意兴隆！财源广进</h3>