浅谈无人超市的优势与劣势

我们不知道的事情并不等于没有发生，我们不了解的的事情也并不代表不存在。努力奋斗很生要，但是也要目光敏锐，洞察先机更为重要，否则是方向不对，再怎么努力也是没有用。互连网出现以后，世界日趋于扁于化，在这时代，所有的信息几乎公开、透明化，所以选择机会很重要。

2017年7月份的时候，在上海的街头出现了国内第一家24小时无人便利店，填补了国内在零售方面的空白。“无人便利店”这个概念最早来自国外的亚马逊，使用智能机扫码进入，选购的商品不需要排队等候结帐。

一、优势：

1、从资本投入的角度上看，极大地减少店里的人工成本，一个人可以管理10家店。

2、从超市的应用场景来看，可以规模化复制，能力强，多种形式并存。比如：无人便利店 + O2O的直播模式（电商）；无人便利店+广告（店面外卖做直播广告）；无人便利店+消费金融等等，未来可以做到N个+。

3、从消费的需求来看，也是最大的优势：便利。即：花钱买便利，消费群体最突出的体现在90后、00后，其次是70后、80后的中产阶层越来越明显。

4、从经营的角度的来看，主要简化了超市运营的流程，无人便利店与同样的超市、零售便利店相比，节省了消费者的时间，实现购买的效率大大提高，总成本更低，这也是较为突显的优势。

5、从付款方式来看，由于所购物在无人的收银台上用支付宝、微信扫码支付，加强了消费者对支付宝及微信的黏粘性。

二、劣势：

1、用户的体验降低。一般情况下，零售业做为最末端销售，主要依靠服务价值品牌+情感价值+产品的价格的形式展开销售模式。大部分消费者对销售价格比较敏感，假如说销售的价格相对差不多的情况下，想要消费者心动，产生购买意愿的主要因素是现场服务价值品牌+情感价值，而这部分正是无人便利店缺失的部分。

2、实现商品跃迁。无人便利店必须依靠整个销售商品与该店的应用场景来打动消费者，由此看来，会倒逼着入驻的供应商做出新的改变，拓展新商品的发展趋势，从现有的一层模式上升到新的层面上，来吸引消费者的眼球。

3、品种相对单一。受制于空间，便利店内部陈列的商品种类相对简单，货物比传统的便利店要少，主要是保质期较长的食品、饮料、酸奶和一般日用品。

三、风险：

1、 目前便利店或有存在居无定所人员居住点的可能性。

2、或有变成街头垃圾箱的可能性。就象当前正在推行的共享单车一样，同样存在检验并考问国人的素质，也会阻碍资本的意愿。

四、反馈：

1、无论是从技术角度、消费角度来看，无人便利店已经加快尝试的步伐。

2、从投资及运行模式、行业竞争的角度来看，传统的零售店也急需要转型。

3、无人便利店庞大的智能销售体系，都依附互联网运营，既然是智能的，一定会有BUG出现，为更好地、更顺畅，需要逐步进化升级，在试错中快速发展才能在新领域独占鳌头。

五、更新观念

这个时代的最大特征就是“快”，一个讯息从地球这一端到另一端只需要0.05秒，无人便利店的“快”速出现，打破的原有的零售模式，是一种创新，也是新的零售方式即将进入下一个风口。

这两天被网上一则消息刷屏，意思说想颠覆零售业的马云，却被大妈们颠覆了。

因为无人超市，冷气足，干净又明亮，完全有成为娱乐地的潜质，加上又没有营业员，即使是久坐、留不买东西，也不用担心有人催促的尴尬，大妈们也可在此羽扇纶巾，聊聊家长里短，话话天下所谓的奇事。

在经济学中,我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”（Sunk Cost）。

从经济学角度而言，无人超市的设备投入、房租、电费等实际上都属于“沉没成本”，大妈们来与不来，空调总是要开，电费一直存在，有或没有人在里面，你的超市肯定也是窗明几净，还有房租费用每天都存在。仔细观察所有的超市、商场都有沉没成本的痕迹，只不过无人超市的沉没成本，占总营业成本的大部分，此商业模式更为突出一些。

由于天气酷热，把人们“逼进”室内的，理论上是尽可能地吸引住客户，并延长的停留时间，产生购买欲望，诱发购买的行为，就可以减少沉没成本的支出，增加利润。但是，这些乘凉、避暑的人们会不会在此产生销售额不得而知，现实又是否达到“理想购买”，很大程度上与个人的素质及其他因素有一定的关系。

互联网时代，学会及时更新观念或许是更为主要。