红丝绒十大风云人物：吕珊珊

来源：纳问网•2024-10-20 00:54•点击：

摘要红丝绒十大风云人物：吕珊珊《2021-2022年度红丝绒高星酒店指南》副总经理吕珊珊拥有19年以上酒店财务管理、人力资源管理、经营管理经验，英国威尔士大学工商管理硕士，香港中文...

红丝绒十大风云人物：吕珊珊

《2021-2022年度红丝绒高星酒店指南》

副总经理吕珊珊拥有19年以上酒店财务管理、人力资源管理、经营管理经验，英国威尔士大学工商管理硕士，香港中文大学供应链管理硕士在读。曾就职于深圳圣廷苑酒店管理公司、佳兆业集团商业酒店管理公司、目前在职中海集团旗下中海凯骊酒店。在深圳中海凯骊酒店工作十余年，全面负责酒店运营管理工作。

以“追求卓越服务，体现非凡价值”为使命，通过十几年的从业经验中总结出一套适用于酒店发展的管理理念和经营经验。用心用情、诚挚待客，是我们最重要的服务宗旨，在此基础上带领酒店全员积极开拓市场、聚焦业绩、锐意进取，连续多年实现酒店业绩持续增长，创造收入新高，连续三年年度收入过亿元，成为区域高星级酒店标杆。

长期以来，酒店均以探索骊享生活方式，重视年轻时尚的新生力量，以热忱与贴心，赋予自由灵活的选择与想象。带领酒店管理团队积极制定中长期战略规划、年度经营计划，紧抓落地实施，完成酒店各项经营指标，创新增收，保证酒店可持续发展等。并打造中海自有酒店管理品牌、为集团酒店业务发展提供管理输出、人才输出等全方位支持。

自2020年起，受疫情影响，全国酒店业受到重创，但是挑战的同时也迎来发展机遇。对于高星级酒店发展，同时结合深圳中海凯骊酒店近两年的经验，我想说的是，我们要不断调整经营模式，摸索出一条属于自己的发展之路，特别要依托自媒体平台，注重差异化、个性化、多元化和品质化的探索，为到店的每一位客户带来多元化的文化内涵以及最优质的服务体验。在新消费时代下，要做到品牌持续升级，提高酒店辨识度，聚集细分消费市场，设计酒店衍生品，增强企业文化IP，在这一时代大背景之下迎来一次蜕变。

当下，随着消费市场的不断转变、疫情常态化的影响、人力成本的提高等等元素冲击着酒店行业，面对种种外部因素，作为酒店人更应该及时扩展营销渠道，通过微博、小红书、微信、抖音等自媒体平台不断开展营销活动，搭建酒店垂直领域自媒体运营矩阵，抓线下的同时更应该稳定线上客户，联动沉淀精准用户，重点稳定周边消费市场，通过线下活动积极吸引外部市场，发掘潜在客户。